تُعدّ رفوف العرض جزءًا أساسيًا من متاجر العلامات التجارية، سواءً كانت متاجر تقليدية أو متاجر فعلية، ليس فقط لتعزيز صورة العلامة التجارية، بل أيضًا لزيادة المبيعات وجذب المزيد من التعاون التجاري ومنح الامتيازات. لذا، من الأهمية بمكان اختيار مورد رفوف العرض المناسب الذي يتمتع بقدرات إنتاجية وتوريدية قوية، وقادر في الوقت نفسه على تلبية أفكار العميل وتصميم رفوف عرض تُناسب احتياجاته وتُحقق التوازن الأمثل بين التكلفة والفعالية. ولضمان تواصل أكثر فعالية وفهم أدقّ لاحتياجات عملائنا، نُقدّم لهم مجموعة من النصائح العملية وإرشادات إعداد الاستفسارات.
إليكم مخطط عملية شركتنا: الاستفسار -> عرض السعر -> العينة -> إنتاج الطلب -> الشحن -> ملاحظات ما بعد البيع، انظر أدناه.
سؤال (إذا كان بالإمكان تجهيز العميل مسبقاً):
1. إذا كان لدى العميل تصميم ورسم خاص به لرف العرض، أو نموذج مهتم به، فيمكنه تزويدنا بمعلومات تشمل الحجم والمادة والهيكل والكمية.
(خيارات إضافية، مثل الأرضية أو سطح الطاولة، تصميم من جانب واحد / مزدوج / ثلاثي / رباعي الجوانب، شديد التحمل / خفيف التحمل، إضاءة، عجلات، أرفف، خطافات، سلال، إلخ)
2. إذا لم يكن العميل واضحًا بشأن متطلبات نموذج حامل العرض، فيمكنه تزويدنا بالمنتج المراد عرضه وحجم المنتج والكمية والمتطلبات الأخرى، وسنوصي بنماذج مناسبة كمرجع للاختيار.
3. بعد مناقشة الأمر مع قسم التصميم، وجدوى الإنتاج، سنقدم المشورة المهنية وعروض الأسعار لكميات مختلفة (إذا لم يفهم العميل هيكل رف العرض، فسنقدم رسومات هيكلية بسيطة ليرجع إليها العميل للتأكيد).
عينة:
1. عندما يؤكد العميل سعر الوحدة، ويطلب عينة ويستلم رسوم العينة، فإننا نقدم رسومات العينة للعميل في غضون 2-3 أيام عمل لتأكيد جميع المعلومات، ثم نرتب الإنتاج.
٢. خلال عملية إنتاج العينة، سنُطلع العميل على حالة العينة كل ٣-٥ أيام عمل، وسنحافظ على التواصل معه. عند الانتهاء من العينة الأولية، سنقوم بتجميعها وإرسالها للعميل للتأكيد، مع التأكد من معلومات التغليف (بما في ذلك الرسومات أو مجموعة الملحقات).
بعد الانتهاء من طلاء/تغطية العينة بالبودرة، سنقوم بتجميعها مرة أخرى مع جميع الملحقات، ونرسل مقاطع فيديو وصورًا للعميل للتأكيد. (في حال رغبة العميل في إجراء تعديلات أو وجود متطلبات أخرى، سنتعاون معه قدر الإمكان لإجراء تغييرات بسيطة).
3. أكمل تغليف العينة وأرسلها، وعندما يستلم العميل العينة، سنقوم بإبلاغه ومتابعة ملاحظاته على الفور، مع مراعاة اقتراحاته ونصائحه، وتحسين جميع المشاكل في الطلب بالجملة.
إنتاج الطلبات - الشحن - خدمات ما بعد البيع:
١. نبدأ الإنتاج بكميات كبيرة بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة المقدمة (في حال وجود أي تعديلات من جانب العميل، سنقوم بإعداد عينة تجريبية وإرسال فيديوهات/صور للعميل للموافقة عليها قبل بدء الإنتاج)، وسنُطلعكم على حالة الإنتاج كل ٥-٧ أيام عمل. كما سنؤكد طباعة الكرتون، وتعليمات التركيب، وشعار العلامة التجارية، وما إلى ذلك.
٢. إذا اكتشف فريق مراقبة الجودة لدينا مشاكل في الجودة أثناء الإنتاج وأدى ذلك إلى تأخير في وقت التسليم، فإننا نبلغ العميل فورًا ونتفاوض معه بشأن موعد التسليم، حتى يتمكن من تعديل جدول الشحن مسبقًا. (لكننا عادةً ما نلتزم بالتسليم في الموعد المحدد).
3. عند اقتراب اكتمال الطلب، سنُبلغ العميل مُسبقًا ونُرسل له صورًا من عملية الإنتاج والتغليف والتخزين للتأكيد (أو يُمكن للعميل ترتيب فحص جودة من طرف ثالث)، وندفع المبلغ المُتبقي قبل الشحن. (سنحجز الشحن مع شركة الشحن مُسبقًا لضمان عدم تأخير وقت التسليم).
4. بعد أن يؤكد العميل جميع المعلومات أو يكمل الفحص، سنساعد في إرسال البضائع أو تحميل الحاوية، وإعداد مستندات البيان الجمركي، وتقديم مستندات التخليص الجمركي في غضون أسبوع واحد.
٥. عند استلام العميل للبضائع، سنقوم بمتابعة عملية الشراء وجمع ملاحظاته خلال أسبوع. في حال وجود أي مشاكل في التركيب، سنزودكم بفيديوهات أو صور توضيحية لإتمام العملية. أما في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالجودة، فسنقدم لكم الحلول خلال أسبوع.
نأمل أن نساعد العملاء الجدد في الحصول على المزيد من المعلومات والاقتراحات المفيدة من خلال الاستفسار والتواصل عبر العملية المذكورة أعلاه، وتوفير المزيد من الوقت لإكمال الطلب، وأن نصبح أحد الموردين المتميزين للعميل، وتحقيق إيرادات أعلى من خلال رفوف العرض الخاصة بنا.
تاريخ النشر: 19 ديسمبر 2022
